終于想明白了

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“半佛仙人”（ID：banfoSB），作者：綠牙齒 半佛，微新創(chuàng)想經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

01

最近有個(gè)新聞，新東方要去做文旅去了。

看到很多人說(shuō)新東方?jīng)]有這個(gè)基因。

錯(cuò)了，人家新東方以前就是干這個(gè)的，而且非常專業(yè)，只不過(guò)干的是披著培訓(xùn)皮的兒童旅游而已。

英語(yǔ)夏令營(yíng)不就是正兒八經(jīng)的文化旅游嘛。

縣東方現(xiàn)在才想起來(lái)自己干這個(gè)都有點(diǎn)晚了。

新東方做這個(gè)要比直播帶貨更接近之前的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

完全就是在舒適區(qū)里打滾兒。

你看，新東方說(shuō)的是，

“提供有文化幸福感、有知識(shí)獲得感、有個(gè)人追求感的高品質(zhì)文旅服務(wù)”。

翻譯過(guò)來(lái)就是，我這個(gè)團(tuán)，貴。

得加錢。

而且目標(biāo)客戶也很明確：面向中老年人。

翻譯過(guò)來(lái)就是，有退休金、且時(shí)間充裕的中老年人。

以及對(duì)旅游品質(zhì)有要求切有時(shí)間的中年人。

那些手里沒(méi)啥錢的年輕人和還在苦苦還房貸的中年人就別摻和了。

人新東方是懂做生意的：賺的從來(lái)都是有購(gòu)買力客群的錢。

從最早的托福班、GRE班，到后面的少兒英語(yǔ)，k12，都是賣給高度有意愿付費(fèi)的客群。

你都出國(guó)了，你連這點(diǎn)錢都不出？

你家小孩要中高考，不愿意提高英語(yǔ)成績(jī)？

東方甄選從來(lái)沒(méi)有在直播間打價(jià)格戰(zhàn)，很多人都吐槽東方甄選賣的農(nóng)產(chǎn)品貴。

但依然不妨礙東方甄選成績(jī)好。

因?yàn)槿速u的根本就不是你。

新東方的核心競(jìng)爭(zhēng)力從來(lái)都不是會(huì)講課。

而是，會(huì)挑客戶。

過(guò)去國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)，為什么會(huì)有這么多購(gòu)物團(tuán)，本質(zhì)上還是大家收入不夠高，所以犧牲體驗(yàn)，打打卡，買個(gè)紀(jì)念物，能提供一個(gè)吹牛的談資就夠了。

但今時(shí)不同往日，不僅僅是購(gòu)物團(tuán)過(guò)時(shí)了，沒(méi)有購(gòu)物的普通團(tuán)也過(guò)時(shí)了，大家對(duì)千篇一律的“景點(diǎn)打卡式”旅游已經(jīng)厭倦了，膩歪了。

有錢了，就會(huì)想著更好的體驗(yàn)。

新東方會(huì)挑客戶，挑那種愿意付溢價(jià)的客戶。

這些客戶有什么需求，我新東方滿足啥需求。

挑對(duì)了路，就已經(jīng)成功了一半。

02

新東方核心資源是啥？

首先是充足的、相匹配的人力資源。

有一大批在講臺(tái)上不怯場(chǎng)、侃侃而談、會(huì)講段子、說(shuō)金句的老師。

【段子手】和【說(shuō)書(shū)人】。

這個(gè)人力資源，最終讓東方甄選能夠在卷生卷死的直播電商里出圈。

很多人來(lái)東方甄選不是來(lái)買東西的，就是來(lái)聽(tīng)說(shuō)書(shū)的。

這些人，就是最好的導(dǎo)游。

在過(guò)去的旅游團(tuán)里，導(dǎo)游是一個(gè)保姆的角色，對(duì)接地接旅游社，聯(lián)系司機(jī)，聯(lián)系景區(qū)，核心技能并不是講解，不是說(shuō)書(shū)，而是做個(gè)領(lǐng)隊(duì)的，確保人員安全出去安全回來(lái)，能處理突發(fā)情況。

但今天，出現(xiàn)了很多有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的老年游客。

他們的需求提高了，他們不但需要你能保證他下車就有酒店，上車就能睡覺(jué)，而是需要更好地講解了。

就像新東方說(shuō)的，

“文化幸福感、有知識(shí)獲得感、有個(gè)人追求感的高品質(zhì)文旅服務(wù)”。

好的導(dǎo)游，就應(yīng)該是好的說(shuō)書(shū)人。

到了任何一個(gè)名山大川名人故居都能給你搬出一堆典故，都能說(shuō)出這里發(fā)生的故事。

你是來(lái)旅游的嗎？

不，你是來(lái)聽(tīng)說(shuō)書(shū)的。

只不過(guò)聽(tīng)說(shuō)書(shū)的時(shí)候，給你加點(diǎn)沉浸感的東西。

這個(gè)說(shuō)書(shū)人能力，新東方能提供，而且大家也公認(rèn)它能提供。

03

不單單是攢了一大批段子手和說(shuō)書(shū)人，新東方是個(gè)學(xué)校啊。

本身有教研能力，會(huì)設(shè)計(jì)課程，而且新東方本身其實(shí)是做了十幾年的夏令營(yíng)的。

夏令營(yíng)本身就是一種文旅項(xiàng)目。

而且難度不小。

小孩非常難伺候，而且小孩家長(zhǎng)也不好糊弄。

新東方做了這么多年夏令營(yíng)，該踩的坑有了，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都攢一籮筐了。

會(huì)設(shè)計(jì)課程，需要安排住宿交通，需要安排團(tuán)建，需要保證小孩們能學(xué)到東西。

家長(zhǎng)掏這個(gè)錢，是為了讓小孩【玩+學(xué)】的。

再瞅瞅這句話，

“提供有文化幸福感、有知識(shí)獲得感、有個(gè)人追求感的高品質(zhì)文旅服務(wù)”

是不是還是“玩+學(xué)”。

過(guò)去讓家長(zhǎng)給小孩掏錢，現(xiàn)在讓家長(zhǎng)給老人掏錢，一樣的。

所以可以反過(guò)來(lái)說(shuō)，新東方現(xiàn)在想做的文旅項(xiàng)目，其實(shí)就是中老年版本的夏令營(yíng)。

怎么把夏令營(yíng)做好，那對(duì)新東方來(lái)說(shuō)，仍然還是在舒適區(qū)里轉(zhuǎn)悠。

能力有了，資源夠了，現(xiàn)在只差銷售了。

好消息。

東方甄選這兩年的直播帶貨，本身就是不斷播放的廣告。

董宇輝老師不斷出現(xiàn)在直播間里吸粉，除了制造了一個(gè)超級(jí)IP以外，還是在給整個(gè)新東方打廣告。

大家都知道了新東方的老師能說(shuō)會(huì)道，妙語(yǔ)連珠，還有文化。

文旅這個(gè)行業(yè)，說(shuō)到底就是一個(gè)信任游戲。

而對(duì)我們的文化而言，還有比師生情更值得信任的么？

打什么廣告啊，就沖著俞敏洪和董宇輝現(xiàn)在的流量，以及過(guò)去新東方培養(yǎng)了那么多的學(xué)生。

很多學(xué)生長(zhǎng)大了，有錢了，可以在東方甄選購(gòu)物了。

那，以前這些學(xué)生是花了家長(zhǎng)的錢學(xué)了新東方，現(xiàn)在是用自己的錢來(lái)購(gòu)物。

那在未來(lái)，完全可以自己報(bào)新東方的團(tuán)，也可以給自己爸媽報(bào)新東方的團(tuán)。

發(fā)現(xiàn)了么，孝心閉環(huán)了。

誰(shuí)的錢好賺？

小孩的錢（教培），老人的錢（保健品）。

歸根究底，還是有中年人買單的錢好賺。

做文旅，也是一個(gè)道理。

新東方，終于悟了。

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