站長(zhǎng)之家(ChinaZ.com) 6月15日消息:人工智能迅速改變著工作的性質(zhì)，接管了我們不太喜歡做的許多低級(jí)任務(wù)。但這種自動(dòng)化是有代價(jià)的：根據(jù)一項(xiàng)新研究，這項(xiàng)技術(shù)正在破壞員工的幸福感。

研究發(fā)現(xiàn)，使用人工智能的員工更容易感到孤獨(dú)和失眠，并更容易容易酗酒。該研究的主要作者、喬治亞大學(xué)管理學(xué)助理教授 Pok Man Tang 表示：「人工智能系統(tǒng)的迅速發(fā)展正在引發(fā)一場(chǎng)新的工業(yè)革命，重塑著工作場(chǎng)所，帶來(lái)了許多好處，但也存在一些未知的危險(xiǎn)，包括對(duì)員工心理和身體造成潛在的傷害。」

Tang 和他的同事調(diào)查了四個(gè)不同國(guó)家的四個(gè)工作場(chǎng)所的員工，總共調(diào)查了 794 名員工。在 2021 年春季和 2022 年春季進(jìn)行的調(diào)查中，工人們被要求評(píng)估他們?cè)谑澜缰械墓陋?dú)感、焦慮感和歸屬感。他們還被詢問(wèn)工作后的睡眠情況和飲酒量。

首先，研究人員調(diào)查了一家生物醫(yī)藥公司的工程師。在那 166 名員工中，使用人工智能與感到更孤獨(dú)之間存在關(guān)聯(lián)，這反過(guò)來(lái)又與更多飲酒和睡眠不足有關(guān)。

「這是相當(dāng)令人擔(dān)憂的發(fā)現(xiàn)，」倫敦貝葉斯商學(xué)院的訪問(wèn)教授 Stefan Stern 說(shuō)，他沒(méi)有參與這項(xiàng)研究。「缺乏人際交往可能對(duì)許多人造成相當(dāng)大的不穩(wěn)定感，令人不安，破壞性，并且可能導(dǎo)致所描述的一些過(guò)度行為。」

這項(xiàng)研究是在人工智能被交替描述為取代人類工作的救世主或破壞者的時(shí)候進(jìn)行的。高盛預(yù)測(cè)，通過(guò)釋放生產(chǎn)力，生成人工智能的力量可以在未來(lái)十年內(nèi)將全球 GDP 提高 7%。然而，與此同時(shí)，根據(jù)一項(xiàng)分析，上個(gè)月 AI 導(dǎo)致約 4000 人失業(yè)。

然而，另一位人力資源專家 Gem Dale 告誡不要從一篇論文中得出過(guò)于強(qiáng)硬的結(jié)論。她說(shuō)：「我們不應(yīng)該閱讀這一單項(xiàng)研究并得出結(jié)論，即使用人工智能必然會(huì)導(dǎo)致這些結(jié)果。」 「工作場(chǎng)所的幸福感是一個(gè)復(fù)雜的、多維的結(jié)構(gòu)，很難定義，也同樣難以衡量。」

這項(xiàng)研究的結(jié)果同樣出現(xiàn)在一個(gè)印尼房地產(chǎn)管理公司，那里的 126 名員工有一半使用了人工智能工具，盡管那里的飲酒情況不太普遍（可能是因?yàn)榻懦傻挠∧崛耸悄滤沽郑伙嬀疲?duì)美國(guó)的 200 多名員工和馬來(lái)西亞一家科技公司的近 300 名員工進(jìn)行的進(jìn)一步調(diào)查顯示了類似的結(jié)果。

Tang 表示：「人類是社會(huì)性動(dòng)物，與人工智能系統(tǒng)孤立工作可能對(duì)員工的個(gè)人生活產(chǎn)生破壞性的溢出效應(yīng)。」