Slack 首席執(zhí)行官談駕馭人工智能浪潮：我們與微軟 Teams 截然不同
微新創(chuàng)想(idea2003.com) 9月18日消息:Slack 的首席執(zhí)行官在接受硅谷最引人注目的工作之一僅九個(gè)月后告訴法新社，人工智能正在改變廣泛使用的工作場(chǎng)所消息平臺(tái) Slack。
在 Slack 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Stewart Butterfield 離職后，Lidiane Jones 接手了 Slack 的管理權(quán)。Stewart Butterfield 在他的公司被總部位于舊金山的企業(yè)軟件巨頭 Salesforce 收購(gòu)兩年后退出。
在價(jià)值 277 億美元的交易后，Slack 并不總是一帆風(fēng)順，Jones 曾在 Salesforce 僅用了幾年時(shí)間就迅速晉升為高管的前微軟高管，被任命為首席執(zhí)行官，以確保穩(wěn)定性。
Jones 在今年一月份就上任了，而恰好在此之前的幾周，ChatGPT 的發(fā)布讓世界認(rèn)識(shí)到了人工智能的超級(jí)能力，因此 Slack 迅速行動(dòng)起來(lái)，以不落后于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟。
Jones 對(duì)這個(gè)已經(jīng)引起硅谷和全球想象力的人工智能時(shí)刻說(shuō)：「這對(duì)世界發(fā)生了令人驚奇的變化?！顾f(shuō)：「在過(guò)去的九個(gè)月里，我們推出了比前幾年還多的功能。」
出生在巴西并居住在波士頓地區(qū)的 Jones，正在舊金山參加「Dreamforce」活動(dòng)，這是 Salesforce 的年度大事件，宣傳其新產(chǎn)品，而人工智能是每個(gè)人都在關(guān)注的話題。
許多人認(rèn)為，Slack 等工具將首先被生成式人工智能深刻改變，后者可以根據(jù)要求生成文本、圖像和聲音。
最初設(shè)計(jì)用于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和內(nèi)部溝通的 Slack，與微軟的 Teams 等等平臺(tái)一樣，已經(jīng)推出了新版本，通過(guò)人工智能進(jìn)行了強(qiáng)化，使其近似于在線助手。
Jones 表示：「今年夏天我度假回來(lái)后，有大量來(lái)自客戶和同事的消息需要我追趕。」她說(shuō)：「我讓『Slack AI』總結(jié)一切，兩小時(shí)后我就跟上了，而不是花費(fèi)一整天，甚至一周的時(shí)間。」
她表示，這種借助新的人工智能工具來(lái)總結(jié)所有類型的內(nèi)容，或者完全自動(dòng)化復(fù)雜的行政任務(wù)，如批準(zhǔn)開支或?qū)⒂脩暨B接到內(nèi)部專業(yè)知識(shí)，都可以實(shí)現(xiàn)。
與微軟不同，用戶還可以在 Slack 內(nèi)與來(lái)自多家供應(yīng)商的生成式人工智能聊天機(jī)器人直接對(duì)話，例如初創(chuàng)公司 Anthropic 的 Claude，以及此前推出的 OpenAI 的 ChatGPT。
Jones 表示，提供廣泛的第三方應(yīng)用程序和工具「是我們的優(yōu)勢(shì)」。她說(shuō)：「我們與 Teams 有很大的不同… 首先，我們是一個(gè)非常開放的平臺(tái)?！?/strong>
與 Teams 的比較是一個(gè)敏感的問(wèn)題。在 2020 年，當(dāng) Slack 還是一家初創(chuàng)公司時(shí)，Slack 在歐洲聯(lián)盟對(duì)微軟打包 Teams 在其非常受歡迎的 Office 套件中提出了投訴。
根據(jù) 2019 年公開披露的數(shù)據(jù)，擁有 3 億月度用戶的微軟會(huì)話和視頻會(huì)議應(yīng)用在每日活躍用戶上超過(guò)了擁有 1200 萬(wàn)用戶的 Slack。
微軟已經(jīng)同意了 Slack 在歐洲的許多要求，但歐盟的調(diào)查仍在繼續(xù)，這家 Windows 巨頭可能會(huì)面臨來(lái)自歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的更多后果。
但由于對(duì) OpenAI 的大規(guī)模投資，微軟在生成式人工智能方面取得了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但 Jones 堅(jiān)持認(rèn)為，由于其數(shù)據(jù)的質(zhì)量，Slack 同樣適合在人工智能領(lǐng)域取得卓越成就，而這種數(shù)據(jù)是技術(shù)的神奇公式的關(guān)鍵成分。
她說(shuō)：「我們?cè)谄脚_(tái)上擁有公司的所有知識(shí)… 員工在不同部門之間進(jìn)行合作，所有這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都在那里?！?/p>
「這使得我們的人工智能能力非常強(qiáng)大，因?yàn)樗腥绱硕嗟纳舷挛?，」她補(bǔ)充說(shuō)。
目前，Slack 沒(méi)有計(jì)劃開發(fā)自己的語(yǔ)言模型，這是生成式人工智能的核心系統(tǒng)，使 OpenAI 成為家喻戶曉的名字。
Jones 開玩笑說(shuō)：「我們覺(jué)得我們不需要重復(fù)發(fā)明輪子」，但她保留了有一天設(shè)計(jì)更專業(yè)的模型的可能性。
在更加遙遠(yuǎn)的未來(lái)，Slack 可能會(huì)開發(fā)高度個(gè)性化的人工智能代理，類似于數(shù)字秘書，了解用戶的最個(gè)人的細(xì)節(jié)。
她說(shuō)：「這絕對(duì)是一個(gè)可能的未來(lái)?？?，我有一個(gè)家庭，我工作很忙… 想想一個(gè)系統(tǒng)可以在一個(gè)地方跟蹤所有這些，不是很神奇嗎？」
但她說(shuō)，讓人們感到放心地做到這一點(diǎn)「需要時(shí)間」。她說(shuō)：「我認(rèn)為存在這樣的可能性和愿望，但信任的邊界需要一段時(shí)間才能到達(dá)那里。」
