Slack 首席執行官談駕馭人工智能浪潮：我們與微軟 Teams 截然不同
微新創想(idea2003.com) 9月18日消息:Slack 的首席執行官在接受硅谷最引人注目的工作之一僅九個月后告訴法新社，人工智能正在改變廣泛使用的工作場所消息平臺 Slack。
在 Slack 聯合創始人兼首席執行官 Stewart Butterfield 離職后，Lidiane Jones 接手了 Slack 的管理權。Stewart Butterfield 在他的公司被總部位于舊金山的企業軟件巨頭 Salesforce 收購兩年后退出。
在價值 277 億美元的交易后，Slack 并不總是一帆風順，Jones 曾在 Salesforce 僅用了幾年時間就迅速晉升為高管的前微軟高管，被任命為首席執行官，以確保穩定性。
Jones 在今年一月份就上任了，而恰好在此之前的幾周，ChatGPT 的發布讓世界認識到了人工智能的超級能力，因此 Slack 迅速行動起來，以不落后于其主要競爭對手微軟。
Jones 對這個已經引起硅谷和全球想象力的人工智能時刻說：「這對世界發生了令人驚奇的變化。」她說：「在過去的九個月里，我們推出了比前幾年還多的功能。」
出生在巴西并居住在波士頓地區的 Jones，正在舊金山參加「Dreamforce」活動，這是 Salesforce 的年度大事件，宣傳其新產品，而人工智能是每個人都在關注的話題。
許多人認為，Slack 等工具將首先被生成式人工智能深刻改變，后者可以根據要求生成文本、圖像和聲音。
最初設計用于促進團隊合作和內部溝通的 Slack，與微軟的 Teams 等等平臺一樣，已經推出了新版本，通過人工智能進行了強化，使其近似于在線助手。
Jones 表示：「今年夏天我度假回來后，有大量來自客戶和同事的消息需要我追趕?！顾f：「我讓『Slack AI』總結一切，兩小時后我就跟上了，而不是花費一整天，甚至一周的時間。」
她表示，這種借助新的人工智能工具來總結所有類型的內容，或者完全自動化復雜的行政任務，如批準開支或將用戶連接到內部專業知識，都可以實現。
與微軟不同，用戶還可以在 Slack 內與來自多家供應商的生成式人工智能聊天機器人直接對話，例如初創公司 Anthropic 的 Claude，以及此前推出的 OpenAI 的 ChatGPT。
Jones 表示，提供廣泛的第三方應用程序和工具「是我們的優勢」。她說：「我們與 Teams 有很大的不同… 首先，我們是一個非常開放的平臺?！?/strong>
與 Teams 的比較是一個敏感的問題。在 2020 年，當 Slack 還是一家初創公司時，Slack 在歐洲聯盟對微軟打包 Teams 在其非常受歡迎的 Office 套件中提出了投訴。
根據 2019 年公開披露的數據，擁有 3 億月度用戶的微軟會話和視頻會議應用在每日活躍用戶上超過了擁有 1200 萬用戶的 Slack。
微軟已經同意了 Slack 在歐洲的許多要求，但歐盟的調查仍在繼續，這家 Windows 巨頭可能會面臨來自歐洲監管機構的更多后果。
但由于對 OpenAI 的大規模投資，微軟在生成式人工智能方面取得了領先優勢。但 Jones 堅持認為，由于其數據的質量，Slack 同樣適合在人工智能領域取得卓越成就，而這種數據是技術的神奇公式的關鍵成分。
她說：「我們在平臺上擁有公司的所有知識… 員工在不同部門之間進行合作，所有這些非結構化數據都在那里?！?/p>
「這使得我們的人工智能能力非常強大，因為它有如此多的上下文，」她補充說。
目前，Slack 沒有計劃開發自己的語言模型，這是生成式人工智能的核心系統，使 OpenAI 成為家喻戶曉的名字。
Jones 開玩笑說：「我們覺得我們不需要重復發明輪子」，但她保留了有一天設計更專業的模型的可能性。
在更加遙遠的未來，Slack 可能會開發高度個性化的人工智能代理，類似于數字秘書，了解用戶的最個人的細節。
她說：「這絕對是一個可能的未來。看，我有一個家庭，我工作很忙… 想想一個系統可以在一個地方跟蹤所有這些，不是很神奇嗎？」
但她說，讓人們感到放心地做到這一點「需要時間」。她說：「我認為存在這樣的可能性和愿望，但信任的邊界需要一段時間才能到達那里。」
