微新創(chuàng)想（idea2003.com）9月20日 消息:Rackspace Technology Inc. 推出了一個(gè)名為ICE的新型生成式人工智能系統(tǒng)。根據(jù)《圣安東尼奧快報(bào)》的報(bào)道，ICE旨在幫助企業(yè)快速完成重復(fù)性任務(wù)并快速分析私有數(shù)據(jù)。

ICE是一個(gè)專(zhuān)有系統(tǒng)，使用大型語(yǔ)言模型和界面根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)的經(jīng)過(guò)整理的語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行推理并生成文本。這使企業(yè)能夠快速訪問(wèn)和理解其數(shù)據(jù)，并自動(dòng)完成客戶(hù)服務(wù)、線索生成和營(yíng)銷(xiāo)等任務(wù)。

Rackspace技術(shù)和可持續(xù)發(fā)展總裁Srini Koushik表示，企業(yè)正在嘗試學(xué)習(xí)如何最好地使用生成式AI。由于這個(gè)原因，他說(shuō)構(gòu)建LLM模型和客戶(hù)可以在日常工作環(huán)境中使用的界面具有挑戰(zhàn)性。

在接受《圣安東尼奧快報(bào)》采訪時(shí)，他談到了這一困難以及ICE如何解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)說(shuō):"我們相信（ICE）將使AI易于所有利益相關(guān)者和企業(yè)訪問(wèn)……ICE易于部署和使用，ICE可以幫助各種規(guī)模的企業(yè)充分利用其數(shù)據(jù)。"

該公司還提供培訓(xùn)和支持，以幫助企業(yè)從ICE中獲得最大收益。 ICE的推出正值Rackspace大舉投資生成式AI之時(shí)。例如，早在6月份，Rackspace就宣布了其Rackspace生成式AI鑄造廠（FAIR）計(jì)劃。

該計(jì)劃旨在通過(guò)使用AI聊天機(jī)器人幫助客戶(hù)構(gòu)建自己的應(yīng)用程序和云平臺(tái)。 FAIR啟動(dòng)一個(gè)月后，他們還推出了一項(xiàng)名為FAIR學(xué)習(xí)的技術(shù)知識(shí)計(jì)劃，該計(jì)劃為Rackspace員工提供AI的自愿課程。

這不僅是他們?cè)诮逃矫娴耐顿Y。Rackspace還從社交媒體平臺(tái)LinkedIn、技術(shù)教育公司DeepLearningAI以及亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、谷歌和微軟Azure等云服務(wù)公司匯編了培訓(xùn)材料。

從FAIR中創(chuàng)造了Rackspace智能技術(shù)助理或RITA。它是一個(gè)智能聊天機(jī)器人，可以執(zhí)行諸如回復(fù)請(qǐng)求IT服務(wù)的文本、重置密碼和其他自助查詢(xún)等任務(wù)。

因此，Koushik對(duì)Google表示:"Rackspace的IT部門(mén)不再有任何人接聽(tīng)電話(huà)，……所有一級(jí)支持都是通過(guò)自動(dòng)化完成的，然后二級(jí)支持轉(zhuǎn)到我們的工程師。"

FAIR也有助于構(gòu)建ICE系統(tǒng)。該公司押注自動(dòng)化的需求將隨著多個(gè)行業(yè)探索生成式AI的最佳使用方式的同時(shí)也注意數(shù)據(jù)問(wèn)題而繼續(xù)增長(zhǎng)。