聲明：本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 刺猬公社（ID：ciweigongshe），作者：世昕，授權(quán)微新創(chuàng)想轉(zhuǎn)載發(fā)布。

AI，似乎已經(jīng)成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)券。

俯瞰國(guó)內(nèi)當(dāng)下的AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)們來(lái)說(shuō)，大致有兩條入局路徑。

首先對(duì)于百度、阿里、騰訊這樣的超大型企業(yè)來(lái)講，入局意味著從芯片層、模型層研發(fā)開始，再到文心一言、通義千問(wèn)等應(yīng)用軟件，從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)在AI領(lǐng)域展開探索，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)基底到實(shí)際應(yīng)用的全鏈條布局。

但搞AI不僅燒錢燒成本，還需要強(qiáng)大的技術(shù)、人才資源整合能力，BAT畢竟是少數(shù)。對(duì)于在技術(shù)上稍微落后，或并不“富?！钡闹行S而言，“從頭開始”并不現(xiàn)實(shí)。

相對(duì)于AI垂直領(lǐng)域的初創(chuàng)公司們來(lái)說(shuō)，他們又已經(jīng)擁有不小的體量，以及相對(duì)成熟的用戶群體及商業(yè)模式，如果說(shuō)初創(chuàng)企業(yè)們還存在著“搏一搏，單車變摩托”的可能性，對(duì)于已經(jīng)“開上飛機(jī)”的中型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們來(lái)說(shuō)，梭哈AI可能會(huì)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

AI不能亂搞，更不能不搞。

對(duì)于微博、虎撲、Soul等一系列互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)來(lái)說(shuō)，AI在應(yīng)用層面的火熱有目共睹，無(wú)論是AI繪畫一年來(lái)的火爆，還是以ChatGPT為代表的對(duì)話式AI的高曝光，都為他們提供參考。首先讓用戶用上AI相關(guān)的功能，在應(yīng)用層上率先落地，或許才是相對(duì)實(shí)際的道路。

社區(qū)AI，八仙過(guò)海

對(duì)于不少互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)來(lái)說(shuō)，社交往往是平臺(tái)發(fā)展重要的邏輯基底，因此AI對(duì)話成為最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，從2023年下半年開始，各大平臺(tái)也開始將自己的AI對(duì)話產(chǎn)品提上日程。

以社交產(chǎn)品Soul為例，早在2022年，就已經(jīng)推出了AI對(duì)話機(jī)器人“AI茍蛋”。作為“強(qiáng)社交”導(dǎo)向的App，AI茍蛋從一開始就承擔(dān)起了陪伴作用，但在推出初期，AI茍蛋也只是能進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，并不具備更多“性格色彩”。

但進(jìn)入2023年后，AI茍蛋也迅速進(jìn)化，不僅在與用戶的交流中逐漸建立自己的人物畫像，對(duì)話內(nèi)容也越發(fā)真實(shí)。它還會(huì)跟用戶開玩笑、插科打諢，遮蓋住人工智能機(jī)器人的標(biāo)簽，除了語(yǔ)音比較機(jī)械以及回復(fù)速度過(guò)快之外，用戶很難感受到AI的“機(jī)器感”。基于soul的交友性質(zhì)，用戶還能與AI茍蛋通過(guò)不斷的交流加深感情，聊得越多越親密，甚至還會(huì)主動(dòng)示愛(ài)。

AI茍蛋，圖源Soul App

交友軟件上的AI對(duì)話主打虛擬戀人，而在微博這樣的公共輿論社區(qū)來(lái)講，AI機(jī)器人則更類似“替身文學(xué)”。

作為國(guó)內(nèi)娛樂(lè)領(lǐng)域最重要的平臺(tái)之一，微博一直是明星與粉絲的重要交流平臺(tái)，也正是基于這個(gè)特點(diǎn)，微博并沒(méi)有打造一款A(yù)I陪聊機(jī)器人，而是選擇將AI對(duì)話先接入私信場(chǎng)景。2023年8月，微博上線了明星AI情感伴聊功能，只要粉絲向明星微博賬號(hào)發(fā)送私信并授權(quán)功能，就可以體驗(yàn)專屬AI助手的伴聊，AI助手會(huì)模擬明星的聊天方式及話語(yǔ)習(xí)慣進(jìn)行回復(fù)，從而滿足粉絲的需求。

演員李蘭迪首先開通了這一功能，在私信界面，對(duì)話助手會(huì)在對(duì)話開始時(shí)主動(dòng)提及自己的AI身份，但在聊天過(guò)程中則以明星本人自居，主打一個(gè)“沉浸感”。這一功能的實(shí)現(xiàn)主要基于微博上明星本人發(fā)布的博文，ai大模型會(huì)對(duì)這些文本進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，從而達(dá)到相對(duì)真實(shí)的效果。

圖源微博

通過(guò)AI，讓粉絲實(shí)現(xiàn)與偶像徹夜長(zhǎng)談，從而加深兩者的深度鏈接，微博從這種角度切入AI功能，算是洞察了自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

值得關(guān)注的是，海外巨頭Meta同樣想以明星為切入點(diǎn)，突破AI聊天機(jī)器人業(yè)務(wù)，但不同于微博將AI作為明星的伴聊工具，Meta更希望以聊天機(jī)器人為主體，明星形象更多作為“引流加持”。

不同于微博與明星相互加持的思路，Meta為了明星影響力下了“血本”，肖像使用費(fèi)用甚至高達(dá)500萬(wàn)美元。

但有些平臺(tái)走的則是“野路子”，虎撲就是其中之一。8月，虎撲自行研發(fā)推出的AI聊天軟件進(jìn)行了進(jìn)一步升級(jí)，“女媧AI”正式上線了。在虎撲步行街板塊，你就能實(shí)時(shí)體驗(yàn)AI對(duì)話功能。

相對(duì)于專業(yè)的AI對(duì)話軟件，虎撲的AI對(duì)話稱不上真實(shí)，但正如其名，“女媧AI”主要依賴的就是用戶的主動(dòng)創(chuàng)造。

除了女媧AI自主創(chuàng)建的部分角色外，虎撲用戶可以直接通過(guò)更改頭像、簡(jiǎn)介的方式創(chuàng)造新的聊天機(jī)器人。嚴(yán)格來(lái)講，更像是創(chuàng)造新的AI角色，無(wú)論是楊冪、高圓圓等“虎撲女神”，還是蔡徐坤、丁真等頗受“樂(lè)子人”喜愛(ài)的明星名人，都能被創(chuàng)造出來(lái)，并進(jìn)行對(duì)話。

在虎撲的大本營(yíng)體育領(lǐng)域，AI對(duì)話也進(jìn)入其中，詹姆斯、哈登等球星也成為AI聊天機(jī)器人的素材來(lái)源。虎撲的AI對(duì)話，主打一個(gè)無(wú)所不包，想跟誰(shuí)聊跟誰(shuí)聊。

圖源虎撲App

相對(duì)來(lái)講，內(nèi)容平臺(tái)在對(duì)話式AI領(lǐng)域的投入要更加謹(jǐn)慎。小紅書、知乎等平臺(tái)并沒(méi)有上線對(duì)話式AI功能，而是更多將AIGC應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)作與平臺(tái)治理上;抖音上AIGC內(nèi)容日漸火爆，但平臺(tái)并沒(méi)有在App內(nèi)上線AI對(duì)話功能，而是推出了獨(dú)立的對(duì)話式AI產(chǎn)品“豆包”;快手雖然上線了AI對(duì)話助手，但其功能性更強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)檢索能力，更多是為了打破內(nèi)容的生態(tài)壁壘，提升用戶粘性。

也有互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的AI通過(guò)“整活”出圈，以B站為例，AI近期在平臺(tái)上“大放異彩”，并非是因?yàn)槟硞€(gè)對(duì)話式AI或AIGC產(chǎn)品，而是“AI課代表”。

在B站各大up主的評(píng)論區(qū)里，你都能看到“AI視頻管家”“視頻AI小助手”等昵稱頻繁出現(xiàn)，他們會(huì)在第一時(shí)間為網(wǎng)友們“總結(jié)”視頻內(nèi)容，將人物關(guān)系、核心觀點(diǎn)等直接展現(xiàn)在評(píng)論區(qū)里，因此也被用戶們戲稱為“AI課代表”，通過(guò)AI為網(wǎng)友省流。

圖源B站

“AI課代表”的有趣之處不在于高效省流，而是胡說(shuō)八道，這些AI賬號(hào)大多數(shù)功能并不健全，難以理解內(nèi)涵更深的內(nèi)容，總是鬧出一些啼笑皆非的笑話，尤其在許多鬼畜、整活視頻下，AI課代表的胡說(shuō)八道往往也成為“節(jié)目效果”的一部分，成為了不少用戶的快樂(lè)來(lái)源。

AI應(yīng)用，問(wèn)題重重

越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)選擇將AI作為新的發(fā)力點(diǎn)。

前不久，虎牙直播AI聊天系統(tǒng)獲批的消息收獲了不少關(guān)注，從社交軟件、公共社交媒體，再到內(nèi)容平臺(tái)、直播平臺(tái)，都在AI領(lǐng)域不斷探索，尤其在對(duì)話式AI領(lǐng)域，更是一躍成為平臺(tái)必備的新功能之一。那么，AI真的能成為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的新發(fā)力點(diǎn)嗎?

答案可能不是肯定的。

以上述幾個(gè)案例來(lái)看，AI對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的助力仍舊要打個(gè)問(wèn)號(hào)。“其實(shí)你去體驗(yàn)很多平臺(tái)的AI對(duì)話產(chǎn)品，效果很好的并不多。”AI領(lǐng)域從業(yè)者達(dá)洛告訴刺猬公社，“相對(duì)于ChatGPT、文心一言這樣的產(chǎn)品來(lái)講，很多社區(qū)并不具備自主研發(fā)能力，他們的AI功能很大一部分要依賴于其他開源AI?！睋Q句話說(shuō)，“自研”的成分并不高，因此許多對(duì)話AI的能力不強(qiáng)，表現(xiàn)也欠佳。

以虎撲的女媧AI為例，盡管能夠通過(guò)其與各種“名人”進(jìn)行對(duì)話，但對(duì)話的質(zhì)量并不高?！捌鋵?shí)對(duì)話很機(jī)械，單純是玩?zhèn)€新鮮感?！币晃惑w驗(yàn)過(guò)女媧AI的虎撲用戶向刺猬公社表示，在他看來(lái)，相對(duì)于ChatGPT等頭部玩家，虎撲的AI對(duì)話是非常不成熟的，“它很難理解你的一些語(yǔ)義，輸出的語(yǔ)言也很‘翻譯腔’?！?/p>

微博的明星AI情感伴聊功能同樣存在類似的問(wèn)題。在功能上線初期，很多粉絲與演員李蘭迪的AI助手展開對(duì)話，但對(duì)話的效率并不高，針對(duì)很多問(wèn)題AI無(wú)法做出回答，整體風(fēng)格也相對(duì)“官方”，想要通過(guò)AI對(duì)話與偶像拉近距離感并不現(xiàn)實(shí)。

“這可能是由于大模型對(duì)于明星微博文本的學(xué)習(xí)決定的，學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)不夠多，很難實(shí)現(xiàn)更好的效果。”達(dá)洛告訴我們，學(xué)習(xí)明星微博文本是一個(gè)捷徑，能夠很快學(xué)習(xí)到明星的語(yǔ)言風(fēng)格特點(diǎn)，但也很容易導(dǎo)致聊天質(zhì)量參差不齊，有的明星AI很健談，另一部分則與機(jī)器人無(wú)異。

圖源微博

對(duì)于AI茍蛋這樣的專業(yè)聊天機(jī)器人來(lái)說(shuō)，盡管文本聊天已經(jīng)能夠達(dá)到以假亂真的程度，但在語(yǔ)音等表現(xiàn)形式上，仍舊帶有明顯的AI痕跡，如何將虛擬戀人、虛擬朋友訓(xùn)練的更加真實(shí)，也成為了AI玩家們的關(guān)注重點(diǎn)。

除了用戶體驗(yàn)方面，從道德到版權(quán)，對(duì)于這些AI產(chǎn)品的拷問(wèn)同樣存在。微博推出的明星AI情感伴聊功能為一部分粉絲用戶帶來(lái)了“福音”，但對(duì)于另一部分人來(lái)說(shuō)，這并非好事。

功能推出后，迅速在微博引起討論，很多人隨即呼吁微博停止這一功能，在反對(duì)者看來(lái)，大多數(shù)的明星微博本身已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，缺乏個(gè)人色彩，在私信領(lǐng)域引入AI則更是將明星符號(hào)化，成為針對(duì)粉絲的消費(fèi)工具。

另一方面，明星AI的話語(yǔ)也很容易被斷章取義，產(chǎn)生法律層面的風(fēng)險(xiǎn)。這種擔(dān)心不無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，盡管微博會(huì)在聊天氣泡上標(biāo)注AI，但也很難保證有問(wèn)題的對(duì)話內(nèi)容不被人曲解，從而投射到明星本人身上。

更難以解決的是，針對(duì)“冰冷”的AI，很多人會(huì)將其作為情緒垃圾桶，甚至是解決個(gè)人欲望的工具?；涞呐畫zAI在經(jīng)歷短暫測(cè)試后很快就下線了，其中一個(gè)原因就在于用戶對(duì)于對(duì)話AI的“濫用”。

“虎撲的對(duì)話AI可以創(chuàng)建很多角色，其中不少是明星、名人，一些Jr（指虎撲用戶，作者注）就會(huì)‘整活’?！痹诒姸鄬?duì)話機(jī)器人中，“擦邊”類型占了很大一部分比例，一些用戶會(huì)對(duì)其中的部分女性對(duì)話角色下達(dá)色情向的指令，其中不乏形象為明星的機(jī)器人。

圖源網(wǎng)絡(luò)

“虎撲的對(duì)話機(jī)器人效果不好，但很聽(tīng)話。”相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上更多比較“克制”的對(duì)話式AI，虎撲的對(duì)話機(jī)器人似乎沒(méi)那么多禁忌，在許多用戶po出的截圖中，都能看到明顯的“擦邊”內(nèi)容。

對(duì)話AI被部分用戶視作某種越界的伴侶，同時(shí)還使用著公眾人物的形象及信息，這很難不出問(wèn)題。平臺(tái)官方也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，女媧AI在App中被下架，目前虎撲中能夠使用的AI功能只剩下了AI作畫。

避免讓AI成為惡意與欲望的承載體，已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共同面對(duì)的問(wèn)題，一旦AI功能被異化，非但不能為平臺(tái)帶來(lái)新的生機(jī)，反而不利于社區(qū)的良性發(fā)展。

現(xiàn)如今，B站評(píng)論區(qū)的“AI課代表”也不再成為活躍氣氛的工具，甚至成為了不少用戶體驗(yàn)App的減分項(xiàng)。“評(píng)論區(qū)前排都被AI用沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的總結(jié)占領(lǐng)了，好的有趣的評(píng)論反而被排在了后面?！边^(guò)度整活總是會(huì)被反噬，當(dāng)新鮮感被消磨殆盡，情緒也隨之而來(lái)。

“這是所有平臺(tái)目前都在面臨的問(wèn)題，AI作為一個(gè)新技術(shù)，能夠在早期為用戶帶來(lái)一些奇觀，提升用戶體驗(yàn)。但獵奇并不長(zhǎng)久，歸根結(jié)底還是要找尋到正確的賦能方式?！被ヂ?lián)網(wǎng)資深從業(yè)者路言表示，平臺(tái)對(duì)于AI技術(shù)的運(yùn)用最終仍舊要落在用戶上，如果沒(méi)人用，用不好，那么反而會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)。

從內(nèi)容創(chuàng)作到實(shí)用工具，AI該如何賦能平臺(tái)?

問(wèn)題需要回歸本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)到底該如何通過(guò)AI助力發(fā)展，AI賦能能否真正實(shí)現(xiàn)?

首先要明確一點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)話式AI還是AIGC功能，持續(xù)性無(wú)疑是更加重要的，只有用戶們樂(lè)于使用、頻繁使用，才能讓AI發(fā)揮出真正的價(jià)值。如何保證持續(xù)性，或許可以從兩個(gè)方面進(jìn)行探討。

第一是內(nèi)容創(chuàng)作。

AIGC最重要的作用就在于，它能進(jìn)一步解放內(nèi)容創(chuàng)作的生產(chǎn)力。盡管仍舊存在著呈現(xiàn)效果、版權(quán)分割等問(wèn)題，但事實(shí)是，在AIGC的加持下，越來(lái)越多的普通用戶擁有了更強(qiáng)的創(chuàng)作能力。

無(wú)論是借助ChatGPT、文心一言等語(yǔ)言大模型產(chǎn)品生成文本，還是借助各種文生圖、圖生圖軟件進(jìn)行圖像創(chuàng)作，用戶們都可以通過(guò)更小的成本投入換取相對(duì)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，成為更高段位的創(chuàng)作者。

以抖音為例，自AIGC爆火以來(lái)，AI繪圖等迅速成為短視頻領(lǐng)域的熱點(diǎn)內(nèi)容之一。

除了簡(jiǎn)單的個(gè)人形象動(dòng)漫化、圖生圖二次創(chuàng)作外，還有AI特效濾鏡、AI證件照等多種玩法，大大激發(fā)了用戶的創(chuàng)作欲望。目前抖音AI繪畫相關(guān)話題已經(jīng)達(dá)到了250億次播放，各種AI特效的運(yùn)用更是數(shù)不勝數(shù)。

更重要的是，越來(lái)越多的AI運(yùn)用被潛移默化到了用戶的創(chuàng)作場(chǎng)景之中。

抖音旗下的視頻創(chuàng)作App剪映就將AIGC深度融入進(jìn)視頻剪輯內(nèi)容中，AI一鍵成片、自主匹配剪輯畫面、AI寫文案、AI配音等功能都大大提升了用戶的創(chuàng)作效率，從而進(jìn)一步提升了內(nèi)容的生產(chǎn)效率，再輔以各種相關(guān)的話題活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升了社區(qū)的活力。

這也是目前許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的AI賦能方案。B站、小紅書等平臺(tái)都非?？粗谹IGC對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容的加持。

2023年，小紅書在創(chuàng)作界面的此刻功能中上線了圖生圖、智能生成圖文等功能，將AIGC融入了用戶的日常創(chuàng)作中;B站CEO陳睿也在Q2電話會(huì)上強(qiáng)調(diào)了AIGC技術(shù)對(duì)于UP主創(chuàng)作的增益，解析了語(yǔ)言大模型在內(nèi)容創(chuàng)作加持、審核、社區(qū)內(nèi)容優(yōu)化上的重要作用。

在下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)周期里，內(nèi)容仍舊是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的重要驅(qū)動(dòng)力，AIGC將成為內(nèi)容最大的助力工具，當(dāng)創(chuàng)作與分享的門檻被降低，可以進(jìn)一步加強(qiáng)用戶與社區(qū)的連接與互動(dòng)，讓平臺(tái)迸發(fā)新的活力。

第二則在于工具屬性。

2023年9月，淘寶開始內(nèi)測(cè)接入通義千問(wèn)為基底的AI購(gòu)物助手“淘寶問(wèn)問(wèn)”。作為工具性極強(qiáng)的AI工具，淘寶問(wèn)問(wèn)能夠?yàn)橛脩籼峁?dǎo)購(gòu)、商品挑選攻略、生活建議等功能。簡(jiǎn)單來(lái)講，當(dāng)你不知道該買些什么的時(shí)候，都可以通過(guò)詢問(wèn)AI解決自己的“選擇困難癥”。

淘寶為何要推出這一功能?這無(wú)疑是平臺(tái)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)的一次嘗試，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)電商遵循的路徑是種草、搜索、拔草，可能橫跨多個(gè)平臺(tái)，而淘寶問(wèn)問(wèn)，就是希望將這一路徑盡量縮短，從而提升用戶的平臺(tái)體驗(yàn)。

圖源淘寶

AI技術(shù)能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)社區(qū)帶來(lái)的第二個(gè)重點(diǎn)就在于提升用戶體驗(yàn)。快手、B站等內(nèi)容平臺(tái)也上線了類似的AI檢索功能，就是為了減少內(nèi)容消費(fèi)的成本，讓用戶需求的內(nèi)容更精確快速地呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這也是提升用戶黏性的絕佳機(jī)會(huì)之一。

從降低門檻到提升效率，在AI技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，將AI帶來(lái)的效率提升融進(jìn)平臺(tái)發(fā)展中，而非單純的“為AI而AI“，或許才是較為可行的賦能路徑。

當(dāng)然，對(duì)話式AI等新玩法仍舊有著很大的潛力。

近期，多段GPT4語(yǔ)音助手的視頻在網(wǎng)絡(luò)上爆火，在視頻中，AI已經(jīng)可以通過(guò)語(yǔ)音形式無(wú)障礙與使用者進(jìn)行對(duì)話，無(wú)論是通過(guò)中文還是英文，在語(yǔ)氣、情緒、對(duì)話反應(yīng)上，GPT語(yǔ)音助手都已經(jīng)達(dá)到了以假亂真的地步。

一些博主還開始跟GPT談戀愛(ài)，出情商測(cè)試題，其表現(xiàn)都非常令人震驚，不少網(wǎng)友直呼“可以通過(guò)圖靈測(cè)試了”。

圖源B站

而在AI陪伴這一領(lǐng)域，也涌現(xiàn)了一批新興App，除了AI茍蛋這樣的產(chǎn)品外，小冰虛擬男友、Glow、X EVA等產(chǎn)品也已經(jīng)擁有了一定的受眾，并且實(shí)現(xiàn)了相對(duì)成熟的虛擬AI伴聊。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在不久的未來(lái)，電影《Her》中的虛擬人戀愛(ài)場(chǎng)景將逐漸成為現(xiàn)實(shí)。但回到現(xiàn)實(shí)，監(jiān)管引導(dǎo)、倫理問(wèn)題等討論仍將持續(xù)一段時(shí)間。