文章概要:

1. 報告顯示，72%的美國CEO將在其業務中部署生成式人工智能（AI）視為“頂級投資重點”。

2. 有關AI投資，57%的受訪者表示他們打算購買新技術，而43%將專注于提升員工技能。

3. 美國CEO對AI整合到工作場所的風險有意識，倫理問題、可能的裁員、技術技能、成本和網絡安全問題都是關切的挑戰。

微新創想（idea2003.com）10月14日 消息:一份來自專業服務公司KPMG的新報告揭示了高級管理人員對工作場所生成式人工智能（AI）的立場。

報告顯示，72%的美國CEO確認將在其業務中部署生成式AI，即使面臨宏觀經濟挑戰，也將視為“頂級投資重點”。然而，在AI投資方面，受訪者的意見不一，有57%表示打算購買新技術，而43%將專注于提升員工技能。

此外，許多受訪者滿懷信心地采取“長期游戲”的策略，期望在三到五年內獲得投資回報，僅有23%的人對在購買新技術或提升員工技能后的一到三年內獲得回報感到自信。CEO對生成式AI和新興技術在工作場所的需求不斷增長，原因包括節約成本和提高效率的需求。目前，生成式AI工具如ChatGPT和Bard已經在美國企業界亮相，成千上萬的員工依賴它們來處理單調或重復的任務。

圖源備注:圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

KPMG全球咨詢部門負責人卡爾·卡蘭德（Carl Carande）表示:“在CEO們應對持續的經濟和地緣政治不確定性時，重要的是專注于他們可以控制的事情，并考慮如何迅速利用生成式AI進行情景規劃，以更好地應對不斷變化的市場條件或新興風險。”

盡管CEO們積極追求生成式AI，他們也意識到其整合到工作場所存在多種風險。美國CEO最關切的問題之一是缺乏強有力的法律框架來規范生成式AI系統的開發、使用和部署。倫理問題、可能的裁員、技術技能、成本和網絡安全問題也是CEO在將其業務轉向AI時面臨的緊迫挑戰的一部分。由于擔心數據泄漏，一些美國科技和金融公司禁止員工使用OpenAI的ChatGPT。

為解決法律框架缺乏的挑戰，各國已經開始奠定全面規則的基礎，全球化是其中的支柱之一。

與日俱增的擔憂相反，多份報告都否定了AI將通過取代人類來觸發工作場所的重大變革的理論。IBM的一項研究認為，雖然工作大規模滅絕不太可能，但工作力中高達40%的員工需要提升技能以保持相關性。國際勞工組織（ILO）的一項研究指出，生成式AI不會淘汰工作，而是將增補員工的工作。但報告指出，入門級角色和客戶服務工作面臨AI替代的風險最高，女性是受影響最大的人群。