本文概要:

1. 近六分之一的零售商計(jì)劃在明年采用人工智能等技術(shù)，以提升購(gòu)物體驗(yàn)。

2. 零售商認(rèn)為人工智能可補(bǔ)充和增強(qiáng)勞動(dòng)力，而非取代員工。

3. 預(yù)算限制、難以證明商業(yè)價(jià)值是采用人工智能的障礙。

微新創(chuàng)想（idea2003.com）8月23日 消息:霍尼韋爾（Honeywell）最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)正在深刻影響零售業(yè)，預(yù)計(jì)未來(lái)一年這些技術(shù)將進(jìn)一步塑造全球零售業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)調(diào)查，近六分之一的零售商計(jì)劃在明年采用這些技術(shù)，以提升實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)物體驗(yàn)。

研究還表明，零售商認(rèn)為人工智能等技術(shù)可以有效補(bǔ)充和增強(qiáng)現(xiàn)有的勞動(dòng)力，而不是取代員工，可見(jiàn)零售商對(duì)這些新技術(shù)持積極開(kāi)放態(tài)度。

霍尼韋爾的零售業(yè)人工智能調(diào)查涉及近1，000名零售總監(jiān)，其中38% 的受訪(fǎng)者正在將這些最新技術(shù)用于選定的用例或區(qū)域，35% 正在更大規(guī)模地使用它們，約24% 處于試點(diǎn)階段或正在討論中，只有3% 的人表示他們根本沒(méi)有使用這些技術(shù)。

近一半 （48%） 的受訪(fǎng)者認(rèn)為人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)是預(yù)計(jì)在未來(lái)三到五年內(nèi)對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)生重大影響的頂級(jí)技術(shù)。

但是，預(yù)算限制和難以證明商業(yè)價(jià)值是阻礙零售商大規(guī)模采用人工智能的兩大障礙。隨著人工智能不斷發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái)這些技術(shù)將釋放零售業(yè)新的效率和滿(mǎn)意度。