本文概要:

1. 近六分之一的零售商計劃在明年采用人工智能等技術，以提升購物體驗。

2. 零售商認為人工智能可補充和增強勞動力，而非取代員工。

3. 預算限制、難以證明商業價值是采用人工智能的障礙。

微新創想（idea2003.com）8月23日 消息:霍尼韋爾（Honeywell）最近一項調查顯示，人工智能、機器學習和計算機視覺技術正在深刻影響零售業，預計未來一年這些技術將進一步塑造全球零售業的發展。

根據調查，近六分之一的零售商計劃在明年采用這些技術，以提升實體店和網購的購物體驗。

研究還表明，零售商認為人工智能等技術可以有效補充和增強現有的勞動力，而不是取代員工，可見零售商對這些新技術持積極開放態度。

霍尼韋爾的零售業人工智能調查涉及近1，000名零售總監，其中38% 的受訪者正在將這些最新技術用于選定的用例或區域，35% 正在更大規模地使用它們，約24% 處于試點階段或正在討論中，只有3% 的人表示他們根本沒有使用這些技術。

近一半 （48%） 的受訪者認為人工智能、機器學習和計算機視覺是預計在未來三到五年內對零售行業產生重大影響的頂級技術。

但是，預算限制和難以證明商業價值是阻礙零售商大規模采用人工智能的兩大障礙。隨著人工智能不斷發展，預計未來這些技術將釋放零售業新的效率和滿意度。