文章概要:

1. 阿聯酋國民銀行（Emirates NBD）宣布采用生成式人工智能(AI)工具的戰略，麥肯錫公司將協助設計和試點AI用例。

2. ChatGPT成為銀行數字化轉型的核心，該工具在全球取得巨大成功，僅發布三個月即擁有1億用戶。

3. 阿聯酋國民銀行還計劃利用微軟的Github Copilot X和Microsoft365Copilot來推動自動化和內容生成。

微新創想(idea2003.com) 9月6日 消息:近日，中東和北非地區的領先銀行阿聯酋國民銀行（Emirates NBD）宣布了一項雄心勃勃的計劃，旨在采用生成式人工智能(AI)工具來推動其數字化轉型。這一計劃將在整個業務范圍內設計和試點AI用例，而麥肯錫公司則將為銀行提供支持，以確保計劃的成功實施。

圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

這一計劃的關鍵組成部分是ChatGPT，該工具將在Emirates NBD的數字化轉型中發揮核心作用，旨在提高效率并提供個性化的客戶體驗。

作為Emirates NBD數字化轉型之旅的合作伙伴，麥肯錫公司與QuantumBlack在最近的“生成式人工智能黑客馬拉松”中扮演了關鍵角色。這一黑客馬拉松匯集了來自業務和IT部門的團隊，共同探討潛在的AI應用，并專門關注如何利用ChatGPT來提升客戶體驗。

此外，麥肯錫公司和QuantumBlack還參與了生成式人工智能用例的進一步設計和早期部署，雖然尚未披露具體的參與范圍。麥肯錫公司一貫對其客戶工作保密，這表明了銀行對此計劃的高度重視。

阿聯酋國民銀行的人工智能計劃還包括利用微軟的Github Copilot X，這是一種編碼輔助工具，可以提供先進的生成人工智能功能。此外，銀行還將獨家使用Microsoft365Copilot，這是一款人工智能驅動的工具，可實現自動化、內容生成和輔助決策。

阿聯酋國民銀行的首席運營官Abdulla Qassem表示:“我們非常高興與長期合作伙伴微軟一同推動這一計劃。通過利用生成式人工智能的力量，我們的目標是改革業務運營，提升客戶體驗，并始終處于技術創新的前沿，進一步鞏固我們作為數字創新領域的領導地位。”

生成式人工智能已成為全球各行業的熱門話題。根據麥肯錫的一項全球研究，這項技術有潛力為全球經濟增加4.4萬億美元的年度生產力。

然而，由于AI工具可以通過自動化幫助減輕工作人員的單調工作，因此一些行業存在工作人員可能被取代的擔憂。盡管如此，在中東地區進行的一項先前研究顯示，只有約四分之一的受訪工作人員擔心AI可能對他們的工作產生負面影響，而在歐洲某些地區這一比例高達40%。

截至2023年6月30日，阿聯酋國民銀行的總資產達8110億迪拉姆（約合2210億美元），為13個國家的2000多萬客戶提供服務。這一計劃的實施將有望進一步提高銀行的競爭力和數字化創新能力。