微新創(chuàng)想(idea2003.com) 8月1日 消息:全球咨詢巨頭麥肯錫公司（McKinsey and Company）的一半員工都在使用對生成式人工智能（gen AI）。但它并不是唯一一個看到gen AI迅速普及的組織。

事實(shí)上，麥肯錫的AI分支QuantumBlack發(fā)布了一份年度報(bào)告，發(fā)現(xiàn)“gen AI的使用已經(jīng)非常普遍”。

麥肯錫得出這個結(jié)論是通過在 2023 年 4 月 11 日至 21 日之間對 1684 名來自不同地區(qū)、行業(yè)和公司規(guī)模的參與者進(jìn)行在線調(diào)查。大多數(shù)（79%）受訪者報(bào)告“至少有一些接觸gen AI，無論是工作還是工作之外”，而22%的人說他們經(jīng)常在工作中使用它。

這些發(fā)現(xiàn)與VentureBeat上個月在舊金山舉行的VB Transform會議之前進(jìn)行的非正式調(diào)查相呼應(yīng)，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過70%的公司已經(jīng)在嘗試gen AI。

好吧，我們知道公司和個人都在使用gen AI，但誰使用得最多，用來做什么？麥肯錫的新報(bào)告提供了一些值得關(guān)注的見解。 到目前為止，在工作中采用gen AI最多的地區(qū)是北美，有28%的受訪者在工作中和工作之外使用這項(xiàng)技術(shù)，相比之下，歐洲受訪者為24%，亞太地區(qū)受訪者為22%（大中華地區(qū)僅為19%）。

這也許是可以預(yù)料的，因?yàn)間en AI熱潮始于 2022 年 11 月OpenAI推出ChatGPT時在美國掀起。

同樣，在目前為工作和/或工作之外迅速采用這項(xiàng)技術(shù)的行業(yè)中，“技術(shù)、媒體和電信”位居榜首，為33%，其次是“金融服務(wù)”和“商業(yè)、法律和專業(yè)服務(wù)”，分別為24%和23%。

這也不太令人驚訝：技術(shù)行業(yè)，它創(chuàng)造了gen AI產(chǎn)品，一直在領(lǐng)導(dǎo)采用曲線。 有趣的是，在使用gen AI最多的職位方面，無論是C層還是高級經(jīng)理，他們在工作中和工作之外的常規(guī)使用率都達(dá)到了24%，相加起來。中層經(jīng)理緊隨其后，為23%，盡管他們更有可能沒有接觸過（19%）。

利用這些較新工具最常見的業(yè)務(wù)功能反映了AI整體使用最普遍的領(lǐng)域。

這些包括市場營銷和銷售、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)以及服務(wù)運(yùn)營，如客戶關(guān)懷和后臺支持。 事實(shí)上，在 2023 年 4 月使用gen AI的功能類別中最大的一個是市場營銷和銷售，占14%，其次是產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)，占13%。

供應(yīng)鏈管理（3%）和制造業(yè)（僅2%）在列表中非常低。 雖然這些領(lǐng)域可能更具挑戰(zhàn)性和耗時性，并且對于AI采用有一些物理限制使它們更具抵抗力，但供應(yīng)鏈管理尤其似乎是一個適合新gen AI產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)揮作用的領(lǐng)域——因?yàn)樗_實(shí)涉及到規(guī)劃、分析市場狀況和提供基于大量數(shù)據(jù)的見解，所有這些都是gen AI擅長的。 在人們使用gen AI做的具體事情方面，到目前為止，幾乎所有的能力都圍繞著創(chuàng)建、總結(jié)和分析文檔。然而，趨勢預(yù)測緊隨其后。