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如何從求別人拿訂單到客戶主動找上門?紅豆集團(tuán)用親身經(jīng)歷告訴你

8月22-23日,2023 DEMO WORLD企業(yè)開放式創(chuàng)新大會在長三角G60科創(chuàng)走廊策源地松江隆重舉行。本屆大會由微新創(chuàng)想主辦,松江區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會、松江區(qū)投資促進(jìn)服務(wù)中心、國家級上海松江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)人民政府、松江區(qū)佘山鎮(zhèn)人民政府協(xié)辦。

大會以“擁抱開放”為主題,邀請200+跨國公司及本土企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)袖,聚焦開放式創(chuàng)新,通過演講分享、報告發(fā)布、榜單評選、案例展示、需求對接等多種方式,推動全球創(chuàng)新資源在行業(yè)中的流動,加速世界各地的企業(yè)在中國成長。

會上,紅豆工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理奚豐在《數(shù)智化推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》演講中的精彩觀點(diǎn)如下:

1.在轉(zhuǎn)型過程中,信息化是重要的支撐手段。依托于信息化,我們把整個產(chǎn)業(yè)鏈全部連接起來;

2.有些東西是趨勢,值得你去嘗試的就大膽嘗試,無非就是前期用小規(guī)模投入的方式先試出一條路徑來,后面再大膽的往前走;

3.以前都是我們找訂單,求別人拿訂單,而現(xiàn)在由于交貨速度變快,工廠的利潤大幅度提升了,訂單也多了,而且訂單都是自己主動找上門來的。

以下為演講內(nèi)容,由微新創(chuàng)想整理:

紅豆身處傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè),當(dāng)前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正如火如荼。現(xiàn)在所有服飾行業(yè)和潮流行業(yè)都面臨渠道碎片化問題,傳統(tǒng)行業(yè)必須要面臨轉(zhuǎn)型升級,我們的轉(zhuǎn)型之路其實(shí)是一個很艱辛的過程。

如何數(shù)智化轉(zhuǎn)型?小步快跑、大膽嘗試

我們集團(tuán)從1953年開始初創(chuàng),到1973年,起初還是一間小作坊,這中間20年過程中是傳統(tǒng)的發(fā)展模式。小作坊模式到后來就經(jīng)營不下去了,原因在于產(chǎn)品和市場沒有一些適銷對路的產(chǎn)品。

我們從1973年開始做內(nèi)衣,當(dāng)時的內(nèi)衣是供銷社統(tǒng)籌,沒有銷路,我們就去找中央電視臺的主播穿著我們的紅豆內(nèi)衣。我們做了一個珍珠衫,當(dāng)時市場上還沒有這樣的產(chǎn)品,我們做了一個創(chuàng)新。

我們通過在中央電視臺打廣告,把這一塊市場做起來了。通過這種廣告模式,我們打出了紅豆的品牌,發(fā)展了襯衫、西服一系列服飾產(chǎn)品。

這一套模式到互聯(lián)網(wǎng)出來之后就不再適用了,怎么玩轉(zhuǎn)電商直播是當(dāng)時擺在我們面前的挑戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在發(fā)展了服裝、橡膠輪胎、生物醫(yī)藥和園區(qū)開發(fā)四大產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)還是在服裝,占到了50%。我們現(xiàn)在也在國外建立了幾家服裝生產(chǎn)工廠。

為什么我們要做多元化,其實(shí)我們的多元化都是建立在相關(guān)性的發(fā)展邏輯之上的。我們的服裝產(chǎn)業(yè)建立了從進(jìn)紗線到紡、印染、后整理、裁減、縫制、銷售一條龍的體系。

現(xiàn)在我們做品牌運(yùn)營,有自己的工廠,但不足以滿足自己的銷量,于是我們開始發(fā)展合作伙伴。我們現(xiàn)在要求合作伙伴一起升級成為智能工廠。

例如,我有100萬件服裝交付,自己工廠可能完成20萬件,80萬件都是由供應(yīng)商合作伙伴一起來做,所以我們構(gòu)建了一個很大的生態(tài)。從自己的樣板工廠到合作生態(tài),我們都需要做一系列的轉(zhuǎn)型。

在轉(zhuǎn)型過程中,信息化是一個重要的支撐手段。我們依托于信息化,把整個產(chǎn)業(yè)鏈全部連接起來了。

我們從1992年開始做倉庫管理軟件,到2000年搭建了集團(tuán)的ERP系統(tǒng)。我們從2017年開始圍繞碎片化做集中化管理,原因在于數(shù)據(jù)無法集中復(fù)用做集成和共享,也就導(dǎo)致了我們和合作伙伴無法做直接的溝通,所以我們在2019年建設(shè)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,我們搭建了生態(tài)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì),緊接著把大數(shù)據(jù)全部集成起來。

現(xiàn)在,我們的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺擁有集團(tuán)所有的營銷單據(jù),3000多家門店的運(yùn)行都依托于平臺,所有數(shù)據(jù)都集中在平臺上。第二,所有智能制造數(shù)據(jù)都在平臺上。第三,所有的管理數(shù)據(jù)都在平臺上。第四,我們還提供對外服務(wù),對外服務(wù)的數(shù)據(jù)有一部分在平臺上,同時我們也支撐了區(qū)里和市里的服裝大數(shù)據(jù)平臺。

圍繞新的模式,我們把原來的系統(tǒng)重新分割,在中間插了一個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺類似于云平臺和數(shù)據(jù)中臺的模式,在上面做一個大數(shù)據(jù)平臺。

我們原來花了300多萬建了一個云平臺的框架,后來發(fā)現(xiàn)云平臺框架還是無法滿足我們的要求,所以后來把這個框架自己做了二次開發(fā),現(xiàn)在我們擁有知識產(chǎn)權(quán),能夠自行運(yùn)維和擴(kuò)展。

如此一來,我們就可以在平臺上做算法,再上一層就是應(yīng)用APP,這種模式是符合當(dāng)前需求的。因?yàn)槲覀儾豢赡馨牙系南到y(tǒng)徹底丟掉,還是放在下面用,中間把這一塊數(shù)據(jù)都拉上來。同時,我們把原來信息化部門獨(dú)立出來成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。

2017年年底,我們建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺時,發(fā)現(xiàn)自己是服裝行業(yè)里第一個建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的公司,當(dāng)時和中紡聯(lián)討論之后,平臺也成為了中紡聯(lián)的試點(diǎn)示范。2018年,我們又成為了工信部和紡織工業(yè)聯(lián)合會的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范平臺。

做著做著,我們發(fā)現(xiàn)這條路是對的,因?yàn)樵邢到y(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺沒有辦法做分析,Oracle系統(tǒng)里的很多數(shù)據(jù)到最后要轉(zhuǎn)3-4個小時才能把數(shù)據(jù)傳出來。

現(xiàn)在我們到了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上做高并發(fā)處理,做大數(shù)據(jù)平臺的Hub等,只需要十幾、二十幾分鐘就出來,這就給我們提供了一個比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一分析的能力,這在以前是無法做到的。

目前,我們的云平臺上已經(jīng)跑了5年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),辦公OA、營銷系統(tǒng)、設(shè)備連接都運(yùn)行平臺上。

我們圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺做了一個規(guī)劃,平臺只是一個基礎(chǔ),不能直接產(chǎn)生效益。基于平臺上的工具、能力,可以在上面添加硬件軟件,形成一個整體能力,再配合解決方案,就可以把整個集團(tuán)甚至行業(yè)能力都搭建起來。

因此,我們打造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,圍繞云平臺服務(wù)、設(shè)備接入、應(yīng)用支撐、數(shù)據(jù)分析,分別搭建了不同的團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì),是收購了一家大數(shù)據(jù)公司而來的。我們也有云平臺服務(wù)的團(tuán)隊(duì),也有應(yīng)用解決方案的團(tuán)隊(duì),也有運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)運(yùn)營不但為企業(yè)自己服務(wù),還提供了對外服務(wù)的能力。

所以,很多人問我們的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)維幾個人,我說一共就3個人,不像其它運(yùn)維平臺公司幾百號人。我們是企業(yè),撐不起這么多資源去使用。我們需要有一個從簡單到復(fù)雜的過程,一下子消化不了,所以必須有團(tuán)隊(duì)跟著跑。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建立之后,2018年我們成為試點(diǎn)示范,2019年高新技術(shù)企業(yè),同時也是雙創(chuàng)企業(yè),通過了MM3及ITSS3認(rèn)證,并中標(biāo)了工信部“應(yīng)用創(chuàng)新推廣中心”,拿到了1000萬的補(bǔ)助。同時,我們自己的橡膠輪胎工廠也拿到了5000萬補(bǔ)助,襯衫西服工廠也拿到800萬的補(bǔ)助。

其實(shí),我們從政府建平臺、用平臺,取得的補(bǔ)助已經(jīng)超過了7000萬。但到目前為止,我們一共才用了2000多萬,所以從投入和產(chǎn)出的效益來說是非常合算的。而且有這么一個能力,能夠持續(xù)讓企業(yè)長久去陪跑,長久去發(fā)展,這是非常必要的。

作為高新技術(shù)/雙軟企業(yè),我們所擁有的技術(shù)支撐能力都是傳統(tǒng)服裝企業(yè)所不具備的。

因?yàn)槟阕隽藝L試了,才會具備這種能力。我在各種不同場合說,有些東西是趨勢,值得你去嘗試的就大膽嘗試,無非就是前期用小規(guī)模投入的方式先試出一條路徑來,后面再大膽的往前走。

小步快跑形成一個模式,也是我們的一個做法。我也希望大家能夠一起用這種方式嘗試一種新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式。

當(dāng)然,現(xiàn)在隨著國家的“智改數(shù)轉(zhuǎn)”,我們?nèi)ツ暌苍囍稑?biāo),中標(biāo)了300多家企業(yè),為這些企業(yè)提供診斷服務(wù)。也因?yàn)樵\斷,我們得到一大批企業(yè)的基礎(chǔ)情況,在這個情況上再做一些診斷和項(xiàng)目,進(jìn)而積累起了自己的行業(yè)優(yōu)勢。

沒有設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品怎么辦?

沒有設(shè)計(jì)資源怎么辦?我們圍繞紡織服裝搭建了一個設(shè)計(jì)師平臺,把設(shè)計(jì)師拉到這兒來。我們最近和湖南做了一些嘗試,集團(tuán)計(jì)劃要建100個直播間,現(xiàn)在已經(jīng)有50多家了。

產(chǎn)品怎么來?以前都是靠設(shè)計(jì)師,這些設(shè)計(jì)師不可能自己養(yǎng),于是我們通過搭建平臺,讓他們把產(chǎn)品拿過來,我們打樣。圍繞這一塊,我們建立了設(shè)計(jì)師平臺。

智能量體倉,用激光雷達(dá)去做一個算法平臺,量完之后自動制版,這些都是根據(jù)我們自己的算法模型搭建的版型庫。

版型庫做完之后直接到裁剪,大大縮短了生產(chǎn)周期。原來這個過程需要1周,現(xiàn)在只需要半小時就到裁剪車間了。同時,我們也做了AGV,圍繞車間內(nèi)的物流制定了解決方案。

求別人拿訂單到客戶主動找上門

我們和埃森哲做了一個規(guī)劃,包括圍繞智慧商品管理供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈、全渠道管理整體的解決方案?,F(xiàn)在門店既做直播,又做產(chǎn)品展示,又做體驗(yàn),又做團(tuán)購,還做小程序,做私域運(yùn)營,增大了我們的流量。

整體來說,疫情期間我們門店數(shù)量沒有少,店長還偷偷摸摸到店里做直播,也獲得很大一部分客流?,F(xiàn)在疫情過了,這部分流量又回來了,同時又通過門店形成一個觸點(diǎn),把線上線下全部集成起來。

同時,我把所有的數(shù)據(jù)全部集成到平臺上來做核心指標(biāo)分析、客戶畫像、產(chǎn)品的標(biāo)簽化管理、精準(zhǔn)運(yùn)營、精準(zhǔn)引流等,這些操作都可以在數(shù)據(jù)平臺上實(shí)現(xiàn)。

此外,我也建了智慧工廠模型,把原來的設(shè)備全部嵌入到了智慧工廠里,設(shè)備全部連接起來。同時圍繞設(shè)備,通過AGV、掉掛線把整體物流全部串通。這些AGV都是我們自己研發(fā)的算法,通過5G等各種通信手段把產(chǎn)能提升。

當(dāng)這些能力都具備之后,我們就可以用各種形式把這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來。

以往的小批量訂單都是放在個性化產(chǎn)線里,當(dāng)我們具備了這樣的能力之后就可以把兩條線合并起來,變成混線生產(chǎn),這樣員工的利用率也達(dá)到了最大化,形成了一個個性化訂單的快速反應(yīng)機(jī)制。

我們的生產(chǎn)已經(jīng)完成了從訂單驅(qū)動到智能化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。原來1800人可以做到月產(chǎn)3萬件,現(xiàn)在只需要600人,產(chǎn)能卻能翻倍,同時交貨周期也從原來的30天縮短到一周左右,甚至最快48小時就可以交貨了。

這就帶來了一個好處,我上周和工廠去洽談交流時,工廠說有的抖音直播團(tuán)隊(duì)想把我們的工廠包掉。以前都是我們找訂單,求別人拿訂單,而現(xiàn)在由于交貨速度變快,工廠的利潤大幅度提升了,訂單也多了,而且訂單都是自己主動找上門來的,形成了一個快速的訂單反應(yīng)能力。

同時,我們也依托于服裝積累的這些數(shù)字化能力賦能在了橡膠輪胎行業(yè)。因?yàn)槲覀冏约河邢鹉z輪胎上市公司,把這些能力也進(jìn)行了集成,建立了碳云平臺工廠,通過仿真和高級排程,形成了整體的能力。

未來,我們希望技術(shù)合作伙伴和我們一起再做提升,再做融合,形成整體的解決方案,構(gòu)建一個開放的行業(yè)生態(tài)。同時,我們把這種生態(tài)復(fù)制到其它行業(yè)中去,因?yàn)榭课覀円患铱隙ㄊ遣恍械?,需要大家一起來融合?/p>

目前,我們正在招募的生態(tài)合作伙伴,也是一個開放式的模式。我們認(rèn)為一家做不完,不可能又做硬件,又做解決方案,又做運(yùn)維,我們需要與合作伙伴一起來做。

我們一直提倡打造以紡織服裝行業(yè)為主導(dǎo)的行業(yè)解決方案生態(tài)體系,為行業(yè)、產(chǎn)業(yè)賦能,也希望大家能和我們一起開放式合作,形成互利共贏的機(jī)制。

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