聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào)見(jiàn)實(shí)（ID:jianshishijie），作者:謝萌，授權(quán)微新創(chuàng)想轉(zhuǎn)載發(fā)布。

今年很難看到投資人雪中送炭了，更多是錦上添花。在AI領(lǐng)域，想要獲得融資這件事越來(lái)越難了，創(chuàng)業(yè)者的道路也越來(lái)越難走。

但是，又有一些新現(xiàn)象讓我們發(fā)現(xiàn)，AI創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻其實(shí)是在降低。超級(jí)個(gè)體戶(hù)在大模型浪潮中遍地開(kāi)花，能想象的場(chǎng)景里都有他們的存在，AI智能插件、AI相機(jī)等等，更多的個(gè)體戶(hù)利用大模型的便利開(kāi)始了小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

能看到的是，AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)正在向著強(qiáng)應(yīng)用，可落地導(dǎo)向型發(fā)展。這也與見(jiàn)實(shí)觀察到的趨勢(shì)相同，在AI的創(chuàng)業(yè)中，多位AI行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和見(jiàn)實(shí)表示，創(chuàng)業(yè)的前提是要先落地。

對(duì)于早在2017年就進(jìn)行人機(jī)交互領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的一知智能創(chuàng)始人陳哲乾來(lái)說(shuō)，可落地性是保證他們產(chǎn)品受到諸多品牌歡迎的主要原因之一。

在與見(jiàn)實(shí)聊到品牌的動(dòng)向時(shí)，陳哲乾還提到當(dāng)前品牌越來(lái)越看重結(jié)果，以ROI為強(qiáng)導(dǎo)向，相對(duì)應(yīng)地，他們的AI外呼和今年新推出的數(shù)字人也做出了相應(yīng)改變，越來(lái)越多的AI應(yīng)用出現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景之中。

對(duì)了，陳哲乾還將在9月20日的AIGC大會(huì)中參加有關(guān)AIGC內(nèi)容的討論，屆時(shí)將分享更多詳細(xì)的AI應(yīng)用層面的前沿認(rèn)知與理解。文末即可點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)大會(huì)門(mén)票，歡迎大家一起。接下來(lái)就讓我們先回到對(duì)話(huà)現(xiàn)場(chǎng)，去聽(tīng)聽(tīng)陳哲乾對(duì)此有哪些理解與思考:

01

創(chuàng)業(yè)要去落地

見(jiàn)實(shí):去年元宇宙的概念炒得特別火，今年的AI也是像去年一樣只是一個(gè)炒概念的存在嗎?

陳哲乾:其實(shí)并不是說(shuō)AI是在今天突然冒出來(lái)的，相反的是其實(shí)它已經(jīng)經(jīng)歷了幾波浪潮。從我的視角來(lái)看，我已經(jīng)經(jīng)歷了三波AI熱潮了。

在2012年的時(shí)候，人臉識(shí)別技術(shù)在當(dāng)時(shí)火熱了一波，當(dāng)時(shí)人們就發(fā)現(xiàn)，人工智能是值得研究的。

再到2016年的阿爾法圍棋（AlphaGo）出現(xiàn)，讓人們發(fā)現(xiàn)了AI更大的潛能，當(dāng)時(shí)的人機(jī)交互成為一種熱潮，也正是在那個(gè)時(shí)期，各個(gè)智能音箱等人機(jī)交互類(lèi)產(chǎn)品快速涌出，不過(guò)當(dāng)時(shí)技術(shù)還不太成熟，并沒(méi)有廣泛應(yīng)用起來(lái)。

一知智能就是受到了這波浪潮的助推，因?yàn)锳lphaGo算得上是真正使AI在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域掀起熱潮的起點(diǎn)。

所以今年年初開(kāi)始的大模型，是我看來(lái)的第三波。當(dāng)然如果放在整個(gè)AI行業(yè)里面，它應(yīng)該算第五波熱潮。

見(jiàn)實(shí):從2016年到現(xiàn)在，你覺(jué)得AI創(chuàng)業(yè)中最關(guān)鍵的因素是什么?

陳哲乾:我自己的最大感覺(jué)是做AI的確有一定的技術(shù)壁壘，這不是所有人都能去做的一件事，如果一位高中生說(shuō)要去研究AI，這其實(shí)不大可能。

但AI也并不是高大上到高攀不起。一些大公司會(huì)樂(lè)于去證明AI的高大上，塑造AI改變?nèi)祟?lèi)生活的理念，但目前至少?gòu)乃麄兊呢?cái)報(bào)上面看，收入跟融資額度、燒錢(qián)速度明顯是不對(duì)等的。

大廠尚有財(cái)力去填補(bǔ)AI，但對(duì)單純以AI為主體的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這不是一家能夠自我供血或者自我養(yǎng)活、能夠?yàn)樯鐣?huì)真正創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值的公司。

我一直認(rèn)為AI創(chuàng)業(yè)一定要落地。我一直跟同事們講的一句話(huà)就是，我們其實(shí)是一家做生意的公司，我們只是用AI技術(shù)去做出了一個(gè)產(chǎn)品，要想辦法把產(chǎn)品賣(mài)出去，產(chǎn)生的利潤(rùn)要足夠支持后續(xù)研發(fā)和銷(xiāo)售。

這些年AI時(shí)不時(shí)就被大家去搞一波熱潮，伴隨著熱潮，就會(huì)有一些投資人有意愿去投資，所以一些有技術(shù)的人在產(chǎn)品還沒(méi)出來(lái)之前，就會(huì)去創(chuàng)業(yè)，先玩一些概念。

但是從今年的形勢(shì)來(lái)看，投資人為AI概念投資的概率很低了，大家都在謹(jǐn)慎，都開(kāi)始關(guān)注AI的實(shí)際應(yīng)用，他們不會(huì)雪中送炭，更會(huì)選擇錦上添花。所以對(duì)于想獲得融資的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，落地顯得更為重要。

見(jiàn)實(shí):所以其實(shí)沒(méi)必要去唱衰AI，最主要的還是要自己手里有東西。

陳哲乾:對(duì)，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)是，為什么有些人會(huì)唱衰AI或者會(huì)去把AI變成一個(gè)大旗，都沒(méi)有必要，AI其實(shí)就是一個(gè)技術(shù)。

想把一個(gè)技術(shù)炒得很高，但是營(yíng)收沒(méi)有做起來(lái)的話(huà)，再牛的技術(shù)，其價(jià)值也不大。另外，技術(shù)是有一定局限性的，比如說(shuō)大模型讓現(xiàn)在的圖片生成很好，但大模型在真正人機(jī)對(duì)話(huà)里面就速度很慢。比如用它來(lái)做一些對(duì)話(huà)，它肯定一句一句生成，你要等個(gè)兩三秒鐘。

如果在電話(huà)場(chǎng)景，人們更希望AI是在500毫秒內(nèi)就能回復(fù)，而不是要等兩秒才給答案。

技術(shù)未來(lái)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。但我們作為AI創(chuàng)業(yè)者，是要在當(dāng)前的技術(shù)水平下面要找到PMF、找到真正可商業(yè)化的場(chǎng)景。

02

人機(jī)互動(dòng)——一個(gè)冉冉升起的AI場(chǎng)景

見(jiàn)實(shí):你們當(dāng)時(shí)是怎么想到去做AI外呼的?

陳哲乾:我一創(chuàng)業(yè)，方向就是要做智能對(duì)話(huà)。因?yàn)閷?duì)話(huà)系統(tǒng)有點(diǎn)像大腦的角色，它必須要有一個(gè)載體才能發(fā)揮出價(jià)值。有些人會(huì)把對(duì)話(huà)系統(tǒng)用在音箱、電視機(jī)或者汽車(chē)?yán)铩?/p>

2017年的時(shí)候，基于智能對(duì)話(huà)行業(yè)的整體水平來(lái)看，智能音箱、智能駕駛、智能客服很多還是一種噱頭，當(dāng)時(shí)的機(jī)器人并沒(méi)有聰明到讓你覺(jué)得是一個(gè)真人。

還是之前說(shuō)的那句話(huà)，創(chuàng)業(yè)要考慮可落地性，所以我當(dāng)時(shí)選擇智能外呼是因?yàn)殡娫?huà)本身就是一個(gè)很好的載體，其次智能外呼只有簡(jiǎn)短的幾分鐘，機(jī)器人是可以在這幾分鐘內(nèi)做到“以假亂真”的。

再去研究外呼使用場(chǎng)景，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品牌更需要這種AI外呼的功能，由此我們也為消費(fèi)品牌客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，自己本身的收入增長(zhǎng)也非常快，現(xiàn)在市占率也不錯(cuò)。

見(jiàn)實(shí):為什么你更看重人機(jī)交互的AI?

陳哲乾:人機(jī)交互可以使企業(yè)跟用戶(hù)的距離拉得更近，用戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可度會(huì)更高。

技術(shù)的迭代本身就是在拉近距離的過(guò)程。以前烽火傳煙到快馬加急再到五到十米之外可以看電影，然后兩到三米可以看電視，后面看手機(jī)距離在半米之內(nèi)。蘋(píng)果的vision pro之后，基本戴上眼鏡與眼睛的距離可能就幾厘米。

硬件交互設(shè)備其實(shí)是離人的眼睛越來(lái)越近。一樣的道理，營(yíng)銷(xiāo)方式，以前是媒體，比如報(bào)紙就只能單向互動(dòng)，沒(méi)辦法交互。后面自媒體時(shí)代，可以點(diǎn)評(píng)論，用文字和官方互動(dòng)。

那現(xiàn)在，比如說(shuō)可以看明星直播，發(fā)彈幕就有可能被明星回復(fù)。而AI外呼，就可以和品牌更加有交互感，為什么私域這么火，原因也是因?yàn)槔擞脩?hù)與自己的距離。

我們其實(shí)一直是通過(guò)技術(shù)手段，讓企業(yè)跟用戶(hù)之間距離更近，從而提高用戶(hù)的商業(yè)價(jià)值，或者說(shuō)提高用戶(hù)的LTV。

見(jiàn)實(shí):你們?cè)谧鐾夂舻倪^(guò)程中，品牌對(duì)你們AI能力的要求有變化嗎?

陳哲乾:一定有的。我能明顯感受到的是今年，比如說(shuō)618很多品牌都沒(méi)有完成KPI。

品牌現(xiàn)在越來(lái)越希望直接看到轉(zhuǎn)化，以ROI為強(qiáng)導(dǎo)向性，而不是埋個(gè)種子等種子慢慢發(fā)芽。以前我們會(huì)做一些電話(huà)種草，現(xiàn)在品牌更希望看到更快的轉(zhuǎn)化，比如說(shuō)打完電話(huà)直接就可以看到這個(gè)用戶(hù)有沒(méi)有成單。

所以品牌到現(xiàn)在，不是要求AI能幫他降多少本，更關(guān)注的是能幫助他提升多少創(chuàng)收。今年我們上線(xiàn)了數(shù)字人工具，也是關(guān)注到了品牌的一些變化。

目前感受到品牌其實(shí)也很關(guān)注這種大模型，還有就是數(shù)字人直播，不單單是幫品牌省掉直播的成本，它其實(shí)還是個(gè)創(chuàng)收工具。

原因是同樣的預(yù)算，以前可能只能做一個(gè)直播間，但今天加入數(shù)字人直播以后，還是原來(lái)的預(yù)算，但可以做更多直播間，而每個(gè)直播間可能帶來(lái)的流量就是一個(gè)直播間跟十個(gè)直播間的區(qū)別。

03

超級(jí)個(gè)體一定會(huì)出現(xiàn)

見(jiàn)實(shí):在公司內(nèi)部有沒(méi)有誕生一些新的崗位?

陳哲乾:有的，我們?cè)跀?shù)字人那塊有一個(gè)新崗位叫數(shù)字人直播運(yùn)營(yíng)。任務(wù)是操控?cái)?shù)字人主播，讓數(shù)字人做好直播活動(dòng)。

與傳統(tǒng)直播運(yùn)營(yíng)不同的是，傳統(tǒng)的直播運(yùn)營(yíng)是跟主播一起復(fù)盤(pán)，那現(xiàn)在就是他跟數(shù)字人復(fù)盤(pán)，他去研究數(shù)字人在直播間還有哪些可以升級(jí)的話(huà)術(shù)和回復(fù)機(jī)制等。

其實(shí)在市場(chǎng)上還有很多新的崗位，比如AI訓(xùn)練工程師。此外，我還想表達(dá)的是，除了那些需要獲得融資的AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者外，還有一種“草根”AI創(chuàng)業(yè)者正在變得越來(lái)越多，基于各大廠的大模型，自己進(jìn)行細(xì)分小領(lǐng)域的小型創(chuàng)業(yè)也是存在的。

從超級(jí)個(gè)體的角度看AI行業(yè)創(chuàng)業(yè)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單，而不是越來(lái)越難。這也意味著，未來(lái)基于AI技術(shù)，能夠誕生更多的超級(jí)個(gè)體，又或者說(shuō)一人公司。

見(jiàn)實(shí):看得出來(lái)，你是科技樂(lè)觀者。

陳哲乾:因?yàn)槟阋嘈趴萍冀K將會(huì)帶來(lái)極致的力量。就像我們現(xiàn)在去回想十幾年前，我們還沒(méi)有百度、高德地圖的時(shí)候，可能現(xiàn)在都沒(méi)法想象當(dāng)時(shí)大家都是怎么不靠地圖出行的。那十年后的我們可能也無(wú)法想象，現(xiàn)在的我們是怎么度過(guò)現(xiàn)在的生活的。

科技一定會(huì)改變很多，只是現(xiàn)在我們還想象不到。

見(jiàn)實(shí):那對(duì)于AI這種未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，從創(chuàng)業(yè)者角度還會(huì)應(yīng)對(duì)哪些挑戰(zhàn)?

陳哲乾:我覺(jué)得有三個(gè)。

一是，現(xiàn)金流是最大的挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)金流取決于第一投資人。今天想要靠投資人融資，而不是靠自己賺錢(qián)的公司在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)會(huì)越來(lái)越難。

現(xiàn)金流的第二渠道在于客戶(hù)，但是今天客戶(hù)自己的營(yíng)收尚且不足預(yù)期，對(duì)外很多地方一定會(huì)去做降本的動(dòng)作，這就意味著未來(lái)還存在的挑戰(zhàn)，是如何去養(yǎng)活自己!

不要指望外部輸血，在外部因素如此艱難的情況下，自己的產(chǎn)品、內(nèi)部工作環(huán)境、服務(wù)、研發(fā)、效率等都需要全面調(diào)動(dòng)去考慮，既要保證自己能活下去還要保障自己的產(chǎn)品依然是高品質(zhì)的。

二是，同行競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)一定會(huì)越來(lái)越卷。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)非是經(jīng)濟(jì)越下行，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，大家都想活下來(lái)，誰(shuí)都不想成為敗者。

創(chuàng)業(yè)公司本身就艱難，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都想活下來(lái)，想活下來(lái)就要去拼硬實(shí)力。但是有的公司就沒(méi)有這么道德了，拼不過(guò)的就會(huì)去打價(jià)格戰(zhàn)。

那么商家就會(huì)在價(jià)格、質(zhì)量面前陷入選擇困境。所以對(duì)于大家的挑戰(zhàn)就是:你如何在這樣子的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，讓用戶(hù)愿意記住你。

三是，要重視內(nèi)部管理。以前可以做一些粗放管理，但現(xiàn)在的形勢(shì)中，必須要做好精細(xì)化管理。工資是一方面，要去平衡員工的心理。其次還要對(duì)員工們進(jìn)行精神上的激勵(lì)，讓大家在拿到工資的同時(shí)，還覺(jué)得自己在公司里有所收獲、有所成長(zhǎng)。