8月22-23日，2023 DEMO WORLD企業開放式創新大會在長三角G60科創走廊策源地松江隆重舉行。本屆大會由微新創想主辦，松江區經濟委員會、松江區投資促進服務中心、國家級上海松江經濟技術開發區、松江區泗涇鎮人民政府、松江區佘山鎮人民政府協辦。

大會以“擁抱開放”為主題，邀請200+跨國公司及本土企業創新領袖，聚焦開放式創新，通過演講分享、報告發布、榜單評選、案例展示、需求對接等多種方式，推動全球創新資源在行業中的流動，加速世界各地的企業在中國成長。

會上，Furbulous創始人兼CEO Martin在《萬事開頭難》的主題演講中的精彩觀點如下：

1. 從用戶角度出發，產品自動打包功能是市場需求所在

2. 從0-1的創新，智能貓廁所成功落地使用

3. 產品“素顏”見客戶，建立用戶對品牌的信任

以下為演講/對話內容，由微新創想整理：

從用戶角度，精準定位用戶需求

我和我的合伙人創業之前問自己的第一個問題，寵物行業已經有很多很大的玩家，有很多很大的品牌，為什么我們要去寵物行業創業，為什么是我們做這個事。后來我們覺得這個事只有真正鉆研的人才能做好，所以我們選擇搏一下。我們選擇在去年初正式開張，可是很不幸正式開工沒多久就碰上了一些不可抗力因素，然后我們又陷入了沉思，是不是這個事做錯了，因為我們剛開張的時候就面臨著可能要關張的風險。

后來我們從一句話得到啟發：“天降大任于斯人也，必先餓其體膚”。在后來3個月里面我們做了一件很有意思的事：我們一共向全球194307個用戶發出了問卷，希望可以和用戶建立起第一次的聯系，真正意義上了解用戶的痛點，他們想要一個什么樣的產品。在這19萬多份問卷中，我們通過把消費者的諸多需求做一個簡單的加法堆疊，了解到了基于消費者的需求，一個好的寵物產品應該長什么樣。

復工以后我們就面臨著第一個難題，就是用戶可能有100個需求，對產品有100個想法，做加法很容易，但做減法很難，尤其對于一個初創公司來說，人是有限的，時間是有限的，最重要的是錢是有限的。現在我們面向市場推出的第一款產品是全球第一款具備自動打包功能的智能貓廁所，我們很榮幸在某些功能上做到了全球第一。但是這只是大家看到的最后的結果，這個過程當中又是非常痛苦的。為什么今天的主題叫“萬事開頭難”，過去一年半我們體會很深。

從0-1的創新：打造產品差異化，搶占市場先機

基于我們從消費者問卷里面得出的結論，消費者在使用其他品牌智能貓廁所時候普遍存在的痛點就是太臭了，自動打包功能是市場的需求所在。有了想法就要付諸實踐，但是這個功能之前沒有任何一個品牌在產品上實現，意味著我們要做一個完全基于0到1的創新。對于工程師來說最難的是當整個行業都沒有任何可以參考的范本的時候，我們要如何通過這兩三個人去做可能其他同行沒有做出來的產品，這是非常難的點。

復工以后，我們開始進入了自動打包結構第一次的手板階段，在很多個首版中得到了一個比較滿意的結果。我們可以很驕傲地說，我們從6月1日正式進入工作節奏以后到今年元旦之前，我們整個團隊就休息了2天，用非常高的效率推進這個產品落地。做出結構其實也不難，難點在于我們偶爾會搞砸，這是任何一個創業公司來說都無法避免的過程。

后來我們又做了一件非常頭鐵的事情，我們將我們所有搞砸的報告都貼在了一個眾籌平臺的頁面上，并且我們請求了很多早期種子粉絲的資源，公布我們搞砸了兩次以后一共收到了好幾篇早期種子粉絲的反饋，都是來自海外電子工程師的反饋意見，他仔細看了我們的報告，給你們一些改進的建議。我們找到了一份非常有價值的用戶郵件，和我們自己工程師評估完以后發現兩者最后的解決方式是完全一樣的，也就是說當你愿意以坦誠的態度向粉絲求助時，他們或許會愿意幫助你去解決一些問題。

產品“素顏”見客戶：真誠永遠是必殺技

我們還秉承一個最大的原則，就是我們是以“素顏”去見人的。這里的“素顏”指的是我們給用戶所有的東西幾乎都是非常真實的。同時我們還做了一件事，我們讓用戶深度參與到我們整個產品從0到1構建的過程里，我們現在這個產品的外包裝、第一次過濾濾網的形狀，甚至尾程快遞也是讓用戶投票投出來的。

我們認為對于一個初創企業來說，生存是一件很難的事情，任何一個行業一定有比你更大的玩家、品牌在那，我們用什么樣的方式去和用戶溝通，用什么樣的方式在行業中生存，其實是一件挺難的事。對于我們來說，我們采用的方式就是將自己變成一家相對于用戶來說誠信的公司，這是我們一直在做的事。

我們很榮幸在今年取得了一些小小的成績，獲得了INDIEGOGO給我們頒的唯一一家2022年度最佳家電品類項目，也成為整個臺灣地區眾籌平臺上第一家突破2000萬臺幣的寵物項目，目前在我們官網上已經能夠查看到我們在美國有接近60家簽約海外寵物門店在做合作銷售，剛剛過去的寵物展上面也有各個全球比較大的寵物連鎖的平臺公司或者線下連鎖公司在找我們合作。

我們始終認為過去一年半可能是我們公司歷史上最困難的18個月，經歷了很多非受迫性的因素，我們去年春天經歷了第一次，等到去年冬天接近量產的時候又經歷了第二次，但我們并沒有被這些事打倒，所以我們才有機會站在臺上。

從個人的角度來說，我認為創業這件事總結下來可能是三句話：第一，萬事開頭難。第二，萬事中間難。再過三五年如果公司有幸還活著，我們可能會說最后結尾難。這幾年對于每一個創業者來說都是非常困難的時候，但是我相信如果大家都能堅持下去，我們可能是那個大浪淘沙還活著的人。

更多活動大會一手信息，歡迎加入微新創想會員，現場聆聽一線投資人、頭部企業家精彩分享，掌握最新創投趨勢！